Za posledních 5 let jsou to stovky dotazů a problémů, se kterými se Vám snažím pomoci, ale existují evegreeny které jsou věčné. Mezi nejvíce opakované dotazy patří ty na odblokování iPhone.
Většina těchto dotazů začíná stejně:
- nefunguje mi SIM v iPhone
- dostal jsem iPhone od babičky ze zahraničí
- známá/známý mi dovezl iPhone ze zahraničí a nefunguje
- koupil jsem si iPhone v zahraničí v obchodě a nefunguje v CZ
- asi mám zablokovaný iPhone
- nejde se mi přihlásit k iPhone
- můj nový iPhone se nepřipojí k síti
Postup pro nákup ať již nového a nebo použitého iPhone by měl být vždy stejný.
V případě, že nakupuji online:
- nakupovat pouze u ověřených prodejců
- upřednostňovat platbu přes Paypal (poskytuje záruku na vrácení peněz)
- ověřovat si reference na obchodníka
- pokud již koupím nějak nefunkční iPhone, tak nic nevymýšlet a ihned reklamovat
V případě osobního předání:
- iPhone zapnout (nejde zapnout z různého důvodu, iPhone nekupuvat)
- zkontrolovat odhlášení iCloud (Nastavení -> iCloud/Apple ID), v případě že je telefon v továrním nastavení provést nastavení a přihlášení ke svému iCloud
- zkontrolovat funkčnost s vlastní SIM (z různého důvodu nefunguje, iPhone nekupuvat)
Co dělat když už mám nefunkční iPhone a prodejce nekomunikuje
V případě, že již mám nefunkční iPhone a prodejce se nemá ke komunikaci, tak určitě eskalovat reklamaci v rámci dané obchodní platformy (eBay ev. platební platforma Paypal), pokud se jednalo o prodejce v CZ tak věc nahlásit na PČR, oni vám již poradí a vše zaevidují.
Nefunkční iPhone a další možnosti
- zkontrolovat odhlášený iCloud, pokud je přihlášený na původního majitele tak s telefonem nic neuděláte a máte poměrně drahé těžítko
- pokud je iCloud odhlášený a telefon je blokovaný na operátora, tak zkontrolovat dle IMEI na jakého operátora je telefon blokován, zde je pravděpodobnost 50:50 že bude možné iPhone odblokovat
- službu odblokování výhradně objednávat pouze u ověřených prodejců a pokud žádné nemáte, tak maximálně na eBay a platit pouze přes Paypal (před nákupem si dobře přečtěte podmínky)
- pro odblokování je nutné deaktivovat službu FindMyIphone (v rámci iCloud) a ponechat ji deaktivovanou po celou dobu procesu odblokování
- iPhone se odblokovává na serverech Apple, ne fyzicky na telefonu
Postup aktivace iPhone po úspěšném odblokování
Postup aktivace přes iTunes
1) Vložte do iPhone nepodporovanou SIM
2) Připojte iPhone k iTunes
3) Počkejte 10-15s, uvidíte aktivaci Vašeho iPhone
4) Odpojte iPhone od iTunes
5) Připojte znovu iPhone k iTunes
6) Uvidíte oznámení o odblokování iPhone
Pokud uvedený postup nefunguje tak nastavte iPhone do Továrního nastavení a proveďte zcela novou aktivaci přístroje.